نحن هنا لمساعدتك في تقديم شكوى بطريقة بسيطة وآمنة
ابدأ الآنمنصة تقديم الشكاوى في سلطنة عُمان هي منصة رسمية تهدف إلى استقبال ومعالجة الشكاوى من الأفراد بطريقة مباشرة وموثوقة.
تتيح المنصة لجميع المواطنين والمقيمين تقديم الشكاوى بمختلف أنواعها، من خلال واجهة إلكترونية سهلة الاستخدام، مع ضمان الخصوصية وسرعة التفاعل مع الشكاوى.
نحن نلتزم بتوفير خدمة فعالة تسهم في تحسين جودة التعامل والارتقاء بمستوى الخدمات، من خلال استقبال الشكاوى ومتابعتها وفق الإجراءات الرسمية المعتمدة.
نستقبل جميع أنواع الشكاوى المقدمة من الأفراد بطريقة إلكترونية سهلة وآمنة.
يتم تحويل الشكاوى للجهات المختصة بشكل رسمي لمتابعتها واتخاذ الإجراءات المناسبة.
نضمن سرية بيانات المشتكي وعدم مشاركتها إلا في نطاق الجهات المختصة.
نعمل على متابعة الشكاوى ضمن أطر زمنية واضحة لضمان الاستجابة الفعالة.
نقوم بإعداد تقارير دورية عن الشكاوى لتحسين الأداء وتطوير الخدمات.
فريق دعم متخصص للرد على الاستفسارات وتقديم المساعدة في تقديم الشكاوى.